Política de privacidad

Esta política de privacidad informa sobre cómo Tradzox GmbH («SaldoSphäre KI», «nosotros») trata los datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, plataformas de aprendizaje, herramientas asistidas por IA, eventos u ofertas de asesoramiento. Tratamos los datos exclusivamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG).

1. Responsable

Tradzox GmbH
Calle Serrano 41, 28001 Madrid, España
Teléfono: +34 696 743 213
Correo electrónico: datenschutz@tradzox.de
Sitio web: www.tradzox.de

2. Categorías de datos personales

  • Datos maestros: nombre, cargo, empresa de pertenencia, datos de contacto.
  • Datos de comunicación: contenidos de correos, chats, tickets de soporte, videollamadas.
  • Datos contractuales y de facturación: información de reservas, documentos contractuales, datos de pago.
  • Datos de uso y metadatos: archivos de registro, progreso de aprendizaje, interacciones con módulos, datos del navegador, dirección IP.
  • Datos de eventos: listas de inscripción y asistentes, comentarios, grabaciones (si se ha dado consentimiento).

3. Fines del tratamiento

  • Prestación de rutas de aprendizaje, asistencia IA y servicios de tutoría.
  • Organización de seminarios web, talleres, formatos comunitarios y soporte.
  • Elaboración de informes, cuadros de mando y recomendaciones de acción para clientes.
  • Gestión de contratos, facturación y procesos de pago.
  • Análisis y optimización de nuestras plataformas, productos y mecanismos de seguridad.
  • Envío de información especializada, si existe consentimiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y de documentación.

4. Bases legales

  • Art. 6 apartado 1 letra b) RGPD para el cumplimiento de contratos o medidas precontractuales.
  • Art. 6 apartado 1 letra f) RGPD para el ejercicio de intereses legítimos (p. ej. seguridad de la plataforma, optimización del servicio, comunicación directa con clientes existentes).
  • Art. 6 apartado 1 letra a) RGPD para comunicación de marketing o posibles grabaciones.
  • Art. 6 apartado 1 letra c) RGPD para obligaciones fiscales y mercantiles.

5. Destinatarios y transferencia de datos

Utilizamos proveedores seleccionados como encargados del tratamiento, entre otros para alojamiento, infraestructura de aprendizaje en línea, comunicación, reserva de citas, facturación y el intercambio seguro de documentos. Todos los socios se seleccionan con cuidado y se comprometen contractualmente a cumplir el RGPD. Una transferencia a terceros países fuera de la UE/EEE solo tiene lugar si existe una decisión de adecuación o se han implementado garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, medidas de protección adicionales). Una comunicación a autoridades solo tiene lugar si estamos obligados legalmente a ello.

6. Plazo de conservación

  • Datos contractuales y de facturación: diez años según el comercio mercantil alemán (HGB) y la normativa fiscal (AO).
  • Datos de comunicación: hasta la resolución del asunto más un máximo de tres años.
  • Datos de uso en plataformas de aprendizaje: anonimizados o suprimidos tras finalizar la relación contractual.
  • Datos de marketing: hasta la revocación del consentimiento o como máximo tras tres años de inactividad.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas actuales, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, conceptos de acceso basados en roles, autenticación multifactor, copias de seguridad periódicas, registro de accesos y auditorías de seguridad. El personal y los socios están obligados a confidencialidad.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas en el sentido del art. 22 RGPD con efectos jurídicos o que le afecten de forma similar. Los análisis asistidos por IA sirven exclusivamente para apoyar procesos de aprendizaje y la toma de decisiones. Los resultados no se utilizan sin revisión humana.

9. Cookies y seguimiento

En este sitio web se utilizan cookies y tecnologías similares. Detalles sobre herramientas empleadas, bases legales, plazos de conservación y opciones de exclusión figuran en nuestra política de cookies.

10. Derechos de las personas interesadas

Frente a Tradzox tiene los siguientes derechos:

  • Información sobre los datos personales tratados (art. 15 RGPD).
  • Rectificación de datos inexactos (art. 16 RGPD).
  • Supresión en la medida prevista en el art. 17 RGPD.
  • Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD).
  • Portabilidad de los datos (art. 20 RGPD).
  • Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos (art. 21 RGPD).
  • Revocación de consentimientos otorgados con efectos para el futuro (art. 7 apartado 3 RGPD).
  • Reclamación ante una autoridad de supervisión, en particular en el lugar de su residencia o del presunto incumplimiento.

11. Contacto para consultas de privacidad

Para ejercer sus derechos o ante preguntas, diríjase a:
Tradzox GmbH · Protección de datos
Calle Serrano 41, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: datenschutz@tradzox.de
Teléfono: +34 696 743 213

12. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad cuando cambien las bases legales, los servicios o los procedimientos técnicos. La versión vigente se publica en este lugar.

Última actualización: 7 de noviembre de 2026