Condiciones generales

Estas condiciones generales («CG») regulan la contratación de servicios digitales de formación y asesoramiento de Tradzox GmbH («Tradzox», «nosotros»). Al utilizar nuestras plataformas, contenidos, herramientas asistidas por IA u ofertas de asesoramiento, acepta estas CG.

1. Proveedor

Tradzox GmbH
Calle Serrano 41, 28001 Madrid, España
Teléfono: +34 696 743 213
Correo electrónico: hallo@tradzox.de
Sitio web: www.tradzox.de

2. Alcance de los servicios

Tradzox ofrece programas modulares de formación y capacitación para departamentos financieros, compuestos por:

  • Rutas de aprendizaje, guías prácticas, bibliotecas de conocimiento y herramientas de análisis asistidas por IA
  • Tutoría, acompañamiento entre pares, formatos comunitarios y sesiones moderadas
  • Talleres, proyectos de automatización e integraciones de herramientas
  • Certificaciones, cuadros de mando y plantillas de informes

El alcance concreto del servicio resulta del paquete reservado (p. ej. Navegador, Impulso, Constelación) o de una descripción de prestaciones individual.

3. Celebración del contrato

El contrato se concluye mediante la aceptación de nuestra oferta o mediante reserva a través de procesos de pedido digitales. Tras la aceptación recibirá una confirmación del pedido con alcance del servicio, duración, remuneración e interlocutor. Las modificaciones o complementos requieren forma escrita.

4. Duración y rescisión

  • Navegador (cancelación mensual): duración mínima un mes calendario, plazo de preaviso de 14 días al final del mes.
  • Impulso (ciclo intensivo): duración 90 días desde el inicio del programa, prórroga según acuerdo individual.
  • Constelación (proyecto o contrato de retención): duración según documento de oferta; rescisión ordinaria solo según acuerdo contractual.

El derecho a rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Las rescisiones requieren forma escrita.

5. Remuneración y condiciones de pago

  • Todos los precios se indican en euros e IVA legal no incluido.
  • Los pagos deben realizarse por adelantado en la fecha de vencimiento correspondiente.
  • Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, domiciliación SEPA o medios de pago electrónicos según oferta.
  • En caso de mora nos reservamos el derecho a bloquear temporalmente los accesos y a calcular intereses de demora conforme al § 288 del Código Civil alemán (BGB).

6. Obligaciones de colaboración de los clientes

Para una colaboración exitosa, los clientes facilitan a tiempo toda la información necesaria, interlocutores, accesos y aprobaciones decisivas. Si la prestación del servicio se retrasa por falta de colaboración, los plazos se amplían de forma razonable.

7. Derechos de uso

  • Los clientes reciben por la duración acordada un derecho de uso simple e intransferible sobre los contenidos facilitados.
  • La cesión independiente, publicación o uso comercial más allá del objeto del contrato está prohibida.
  • Las automatizaciones, informes o integraciones desarrollados de forma individual permanecen —salvo disposición distinta— en propiedad de Tradzox. Un uso más amplio requiere un acuerdo por separado.

8. Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes se comprometen a tratar de forma confidencial la información no pública. Tradzox trata datos personales según nuestra política de privacidad. Si es necesario, celebramos acuerdos de confidencialidad adicionales (NDA) y contratos de encargo del tratamiento.

9. Disponibilidad y mantenimiento

Buscamos una alta disponibilidad de nuestras plataformas. Los trabajos de mantenimiento programados se realizan cuando es posible fuera del horario principal y se anuncian con antelación. En caso de fuerza mayor, ataques a la infraestructura o fallos de proveedores terceros pueden producirse restricciones temporales.

10. Responsabilidad

  • Respondemos sin limitación en caso de dolo o negligencia grave, así como por daños derivados de lesión a la vida, integridad física o salud.
  • En caso de negligencia leve solo respondemos por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitado al daño típico del contrato previsible.
  • Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales por defectos, siempre que sea legalmente admisible.

11. Contenidos formativos y de asesoramiento

Nuestros contenidos sirven para transmitir conocimiento, orientación y apoyo a la decisión. No sustituyen asesoramiento jurídico, fiscal o financiero individual. Los clientes siguen siendo responsables de las decisiones y su implementación.

12. Modificaciones de los servicios

Tradzox está autorizada a seguir desarrollando contenidos, herramientas y formatos, siempre que el servicio acordado no se vea sustancialmente perjudicado. Informamos con tiempo sobre cambios sustanciales. Los servicios adicionales se acuerdan por separado.

13. Modificaciones de las CG

Nos reservamos el derecho a adaptar estas CG. Informamos sobre cambios sustanciales con un plazo razonable. Si los clientes no se oponen en un plazo de 30 días tras la notificación, las nuevas condiciones se consideran aceptadas. En caso de oposición el contrato puede rescindirse en el momento del cambio.

14. Disposiciones finales

  • Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
  • El fuero para comerciantes, personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público es Madrid. Las normas legales de protección al consumidor permanecen intactas.
  • Si disposiciones individuales fueran inválidas, el contrato permanece válido en lo demás. Las partes sustituyen cláusulas inválidas por disposiciones que se acerquen al propósito económico.

15. Contacto

Tradzox GmbH
Calle Serrano 41, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: hallo@tradzox.de
Teléfono: +34 696 743 213

Última actualización: 7 de noviembre de 2026